Para iade politikası

İade, Ayıp İhbarı ve Garanti Koşulları

Bu koşullar, DEĞİRMEN SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Değirmen”) ile ticari faaliyeti kapsamında ürün satın alan firmalar (“Alıcı”) arasındaki satışlara uygulanır. Sitemiz tüketicilere satış yapmamaktadır.

1. Teslimatta kontrol

Alıcı, teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmelidir. Taşıma sırasında oluşan hasarlarda taşıyıcıya hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve durum aynı gün Değirmen'e bildirilmelidir.

2. Ayıp ihbarı

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca Alıcı, açıkça belli olan ayıpları 2 gün içinde; açıkça belli olmayan ayıpları ise teslimden itibaren 8 gün içinde ürünü inceleyerek yazılı olarak (e-posta dahil) Değirmen'e bildirmekle yükümlüdür. Olağan inceleme ile ortaya çıkarılamayan gizli ayıplar, ortaya çıktıkları anda gecikmeksizin bildirilmelidir.

3. Ayıplı ürünlerde çözüm

Süresi içinde bildirilen ve Değirmen veya üretici tarafından doğrulanan ayıplarda ürün, duruma göre onarılır, değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Kullanıcı hatası, uygun olmayan kurulum, bakım eksikliği veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar bu kapsamda değildir.

4. Ayıpsız ürün iadesi

Ticari satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayıpsız ürünlerin iadesi ancak Değirmen'in yazılı onayıyla ve ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir. Siparişe özel tedarik edilen ürünler iade alınmaz.

5. Garanti

Garanti kapsamı ve süresi ürüne göre değişir; ilgili teklifte ve ürünle birlikte verilen belgelerde belirtilir.

6. Bildirim ve iade süreci

Ayıp ve iade bildirimlerinizi, fatura numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte info@degirmen.com.tr adresine iletin. Onaylanan iadelerde gönderim şekli ve masrafı size ayrıca bildirilir. Bedel iadeleri, onayın ardından ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.