Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, magaza.degirmen.tr üzerinden doğrudan satın alınan (fiyatı ürün sayfasında görünen) ürünler için, sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat ve toplam tutar bilgileri sipariş özetinde yer alır.

Teklifli satışlar: Fiyatı sitede görünmeyen ürünlerin sipariş bilgileri yazılı teklifte belirlenir. Teklif yoluyla yapılan tüketici işlemlerinde de kanuni ön bilgilendirme ve cayma hakları saklıdır.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: DEĞİRMEN SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: Değirmen Plaza, Mehmet Akif Mah. Bahariye Cad. Akarsu Sk. No:4, 34307 İkitelli / İstanbul
MERSİS No: 0273000737700017
Vergi dairesi / No: Hocapaşa V.D. / 2730007377
Telefon: +90 212 494 33 33 · WhatsApp: +90 541 889 00 92
E-posta: info@degirmen.com.tr

2. Kimler sipariş verebilir

Sitemizden hem tüketiciler hem de ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında alım yapan kişi ve firmalar sipariş verebilir. Tüketici sıfatıyla alışveriş yapanlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklardan yararlanır.

3. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, teknik özellikleri ve üretici katalogları ilgili ürün sayfasında yer alır. Model seçeneği bulunan ürünlerde sipariş, seçilen modele göre verilir. Görseller tanıtım amaçlıdır; esas alınan bilgiler ürün sayfasındaki teknik özelliklerdir.

4. Fiyat, vergiler ve kargo

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ödeme adımında ek KDV eklenmez; ödenecek toplam tutar sipariş özetinde görünür. Kargo alıcı ödemelidir: kargo ücreti sipariş tutarına eklenmez, teslimat sırasında taşıyıcıya ödenir ve taşıyıcının tarifesine göre değişir.

5. Ödeme

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle (havale/EFT; sunulması hâlinde diğer yöntemler) yapılır. Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır ve sipariş özeti e-posta ile iletilir.

6. Teslimat

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese Türkiye içinde yapılır. Sipariş, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir; stoktaki ürünlerde teslimat genellikle daha kısa sürede tamamlanır. Teslimatta ambalajı kontrol etmenizi, hasar varsa taşıyıcıdan tutanak istemenizi ve bize gecikmeden bilgi vermenizi öneririz. Tutanak bulunmaması veya aynı gün bildirim yapılmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yaptıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Bildirim: Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde info@degirmen.com.tr adresine e-posta, WhatsApp hattımıza yazılı mesaj veya yukarıdaki adresimize yazılı bildirim ile iletebilirsiniz. Telefon hattımız destek içindir; cayma bildiriminizi yazılı olarak iletin.
• Ürünün iadesi: Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmedikçe, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde standart aksesuarlarıyla geri gönderin. Sipariş veya fatura numarasını paylaşmanız takibi kolaylaştırır.
• İade kargo bedeli: Bu formda anlaşmalı bir taşıyıcı belirtilmediğinden, cayma hâlinde iade gönderim bedeli Satıcı'ya aittir.
• Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli ve varsa tahsil ettiği teslimat masraflarını iade etmeyi taahhüt eder. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.
• Sorumluluk: Ürünü cayma süresinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel üretilen veya ölçüye göre kesilen ürünler (örneğin özel ebatta kesilmiş elek, filtre ve baskı bezleri),
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

9. Ayıplı ürün ve garanti

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır. Garanti kapsamı ve süresi ürüne göre değişir; garanti belgesi gerektiren ürünlerde belge ürünle birlikte teslim edilir. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakın.

10. Şikayet ve uyuşmazlık

Şikayetlerinizi önce bize iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, uyuşmazlık tutarına göre ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir. Tüketici mahkemesine başvuru öncesinde 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri ve istisnaları dikkate alınır.

11. Kayıt ve onay

Sipariş vermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni sepet sayfasındaki kutucuktan onaylarsınız. Onayınız sipariş kaydında saklanır ve sipariş özeti e-posta ile tarafınıza iletilir.